สำหรับนักศึกษา รหัส 55 – 59 (คลิ๊กที่ชื่อรายวิชาเพื่อเปิดไฟล์ มคอ.)
- แผนการศึกษาตลอดหลักสูตร
ปีการศึกษาที่ 1 / ภาคการศึกษาที่ 1 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษาด้วยตนเอง | |
หมวดวิชาศึกษาทั่วไป | |||||
กลุ่มวิชาภาษา | 3 | 3 | 0 | 6 | |
กลุ่มวิชาสังคมศาสตร์ | 3 | 3 | 0 | 6 | |
1500116 | จริยศาสตร์ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3601601 | ภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ | 3 | 3 | 0 | 6 |
3661101 | องค์การและการจัดการ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
2512713 | จิตวิทยาการบริการ | 3 | 3 | 0 | 6 |
3662201 | การพัฒนาบุคลิกภาพ | 3 | 2 | 2 | 5 |
รวม | 21 | 20 | 2 | 41 |
ปีการศึกษาที่ 1 / ภาคการศึกษาที่ 2 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษาด้วยตนเอง | |
หมวดวิชาศึกษาทั่วไป | |||||
กลุ่มวิชาภาษา | 3 | 3 | 0 | 6 | |
กลุ่มวิชาสังคมศาสตร์ | 3 | 3 | 0 | 6 | |
4000111 | เทคโนโลยีสารสนเทศ | 3 | 2 | 2 | 5 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3642101 | หลักการตลาด | 3 | 3 | 0 | 6 |
3822104 | หลักการบัญชี | 3 | 2 | 2 | 5 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
3571701 | เทคนิคการนำเสนอผลงาน | 3 | 3 | 0 | 6 |
3571702 | การดำเนินงานของศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ | 3 | 3 | 0 | 6 |
รวม | 21 | 19 | 4 | 40 |
ปีการศึกษาที่ 2 / ภาคการศึกษาที่ 1 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษาด้วยตนเอง | |
หมวดวิชาศึกษาทั่วไป | |||||
กลุ่มวิชาภาษา | 3 | 3 | 0 | 6 | |
กลุ่มวิชาวิทยาศาสตร์กับคณิตศาสตร์ | 3 | 3 | 0 | 6 | |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3632103 | การเงินธุรกิจ | 3 | 3 | 0 | 6 |
3691101 | หลักเศรษฐศาสตร์ | 3 | 3 | 0 | 6 |
3824301 | การบัญชีเพื่อการจัดการ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
3572701 | พฤติกรรมผู้บริโภค ความคาดหวัง และการรับรู้ของลูกค้าในการบริการ |
3 | 3 | 0 | 6 |
3572702 | การบริหารงานขาย | 3 | 3 | 0 | 6 |
รวม | 21 | 21 | 0 | 42 |
ปีการศึกษาที่ 2 / ภาคการศึกษาที่ 2 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษาด้วยตนเอง | |
หมวดวิชาศึกษาทั่วไป | |||||
กลุ่มวิชามนุษยศาสตร์ | 3 | 3 | 0 | 6 | |
กลุ่มวิชาภาษา | 3 | 3 | 0 | 6 | |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3693301 | การวิเคราะห์เชิงปริมาณและสถิติธุรกิจ | 3 | 3 | 0 | 6 |
2562302 | กฎหมายธุรกิจ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
3572703 | การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า | 3 | 3 | 0 | 6 |
3572704 | ทักษะการโน้มนำ เจรจาต่อรอง และการจัดการคำร้องเรียนของลูกค้า |
3 | 3 | 0 | 6 |
3663212 | การจัดการคุณภาพ | 3 | 3 | 0 | 6 |
รวม | 21 | 21 | 0 | 42 |
ปีการศึกษาที่ 3 / ภาคการศึกษาที่ 1 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษาด้วยตนเอง | |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3622401 | การจัดการทรัพยากรมนุษย์ | 3 | 3 | 0 | 6 |
3663102 | การจัดการการปฏิบัติการ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
3662304 | การจัดการโครงการ | 3 | 3 | 0 | 6 |
3663211 | การจัดการผลการปฏิบัติงาน | 3 | 3 | 0 | 6 |
3573701 | การเจริญสติเพื่อการจัดการความเครียด | 3 | 3 | 0 | 6 |
3573702 | สุนทรียสนทนา | 3 | 3 | 0 | 6 |
3573703 | การจัดการวางแผนกำลังคน | 3 | 3 | 0 | 6 |
รวม | 21 | 21 | 0 | 42 |
ปีการศึกษาที่ 3 / ภาคการศึกษาที่ 2 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษาด้วยตนเอง | |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3604201 | การจัดการเชิงกลยุทธ์ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
3574701 | การบริหารงานขณะทำงานจริงและผลกระทบ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเลือก | |||||
วิชาเลือก | 3 | 3 | 0 | 6 | |
วิชาเลือก | 3 | 3 | 0 | 6 | |
หมวดวิชาเลือกเสรี | |||||
วิชาเลือกเสรี | 3 | ||||
วิชาเลือกเสรี | 3 | ||||
รวม | 18 |
ปีการศึกษาที่ 4 / ภาคการศึกษาที่ 1 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษาด้วยตนเอง | |
หมวดวิชาเฉพาะ ประสบการณ์วิชาชีพ | |||||
3574805 | การฝึกประสบการณ์วิชาชีพด้านการบริการลูกค้า | 5 | 0 | 30 | 0 |
รวม | 5 | 0 | 30 | 0 |
หมายเหตุ การฝึกประสบการณ์วิชาชีพสามารถฝึกสะสมชั่วโมงได้ โดยลงทะเบียนในภาคการศึกษาสุดท้าย
สำหรับนักศึกษา รหัส 60 เป็นต้นไป (คลิ๊กที่ชื่อรายวิชาเพื่อเปิดไฟล์ มคอ.)
- แผนการศึกษาตลอดหลักสูตร
ปีที่ 1 ภาคการศึกษาที่ 1 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษา
ด้วยตนเอง |
|
หมวดวิชาศึกษาทั่วไป | |||||
1500201 | ความเป็นสวนดุสิต | 4 | 2 | 4 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3642101 | หลักการตลาด | 3 | 3 | 0 | 6 |
3661101 | องค์การและการจัดการ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
3561104 | สติและการจัดการความเครียด | 3 | 3 | 0 | 6 |
3571119 | บุคลิกภาพเพื่อการบริการลูกค้า | 3 | 3 | 0 | 6 |
รวม | 16 | 14 | 4 | 30 |
ปีที่ 1 ภาคการศึกษาที่ 2 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษา
ด้วยตนเอง |
|
หมวดวิชาศึกษาทั่วไป | |||||
1500119 | ภาษาไทยเพื่อพัฒนาเป็นผู้รอบรู้ | 6 | 6 | 0 | 12 |
4000112 | วิทยาศาสตร์และคณิตศาสตร์ในชีวิตประจำวัน | 4 | 2 | 4 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3822104 | หลักการบัญชี | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
3571120 | การคิดเชิงบวกและสุนทรียสนทนา | 3 | 3 | 0 | 6 |
3571121 | จิตวิทยาเพื่อการบริการลูกค้า | 3 | 3 | 0 | 6 |
รวม | 19 | 17 | 4 | 36 |
ปีที่ 2 ภาคการศึกษาที่ 1 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษา
ด้วยตนเอง |
|
หมวดวิชาศึกษาทั่วไป | |||||
1500120 | ภาษาอังกฤษเพื่อการนำตน | 4 | 4 | 0 | 8 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3622401 | การจัดการทรัพยากรมนุษย์ | 3 | 3 | 0 | 6 |
3632103 | การเงินธุรกิจ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
3572114 | การดำเนินงานของศูนย์บริการลูกค้า | 3 | 3 | 0 | 6 |
3572701 | พฤติกรรมผู้บริโภค ความคาดหวัง และการรับรู้ของลูกค้าในการบริการ |
3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเลือกเสรี | |||||
วิชาเลือกเสรี | 3 | ||||
รวม | 19 |
ปีที่ 2 ภาคการศึกษาที่ 2 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษา
ด้วยตนเอง |
|
หมวดวิชาศึกษาทั่วไป | |||||
1500121 | ภาษาอังกฤษเพื่อการสะท้อนคิด | 4 | 4 | 0 | 8 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3691101 | หลักเศรษฐศาสตร์ | 3 | 3 | 0 | 6 |
3824301 | การบัญชีเพื่อการจัดการ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
3572704 | ทักษะการโน้มนำ เจรจาต่อรอง และการจัดการคำร้องเรียนของลูกค้า |
3 | 3 | 0 | 6 |
3572115 | เทคนิคการนำเสนอในการบริการลูกค้า | 3 | 3 | 0 | 6 |
3572116 | การบริหารงานขายเพื่อการบริการ | 3 | 3 | 0 | 6 |
รวม | 19 | 19 | 0 | 38 |
ปีที่ 3 ภาคการศึกษาที่ 1 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษา
ด้วยตนเอง |
|
หมวดวิชาศึกษาทั่วไป | |||||
2500116 | สังคมอารยชน | 4 | 2 | 4 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3693101 | การวิเคราะห์เชิงปริมาณและสถิติธุรกิจ | 3 | 3 | 0 | 6 |
2562302 | กฎหมายธุรกิจ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
3572703 | การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า | 3 | 3 | 0 | 6 |
3663212 | การจัดการคุณภาพ | 3 | 3 | 0 | 6 |
3573124 | ภาษาอังกฤษเพื่อการบริการลูกค้า | 3 | 3 | 0 | 6 |
รวม | 19 | 17 | 4 | 36 |
ปีที่ 3 ภาคการศึกษาที่ 2 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษา
ด้วยตนเอง |
|
หมวดวิชาศึกษาทั่วไป | |||||
2500117 | พลเมืองไทยและพลโลกที่ดี | 4 | 2 | 4 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3601601 | ภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ | 3 | 3 | 0 | 6 |
3663102 | การจัดการการปฏิบัติการ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
3662304 | การจัดการโครงการ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเลือก | |||||
วิชาเลือก | 3 | 3 | 0 | 6 | |
รวม | 16 | 14 | 4 | 30 |
ปีที่ 4 ภาคการศึกษาที่ 1 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษา
ด้วยตนเอง |
|
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาแกน | |||||
3604201 | การจัดการเชิงกลยุทธ์ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเฉพาะด้าน | |||||
3574701 | การบริหารงานขณะทำงานจริงและผลกระทบ | 3 | 3 | 0 | 6 |
3574105 | นวัตกรรมในกระบวนการบริการ | 3 | 3 | 0 | 6 |
หมวดวิชาเฉพาะ วิชาเลือก | |||||
วิชาเลือก | 3 | 3 | 0 | 6 | |
หมวดวิชาเลือกเสรี | |||||
วิชาเลือกเสรี | 3 | ||||
รวม | 15 |
|
ปีที่ 4 ภาคการศึกษาที่ 2 | หน่วยกิต | ทฤษฎี | ปฏิบัติ | ศึกษา
ด้วยตนเอง |
|
หมวดวิชาเฉพาะ ประสบการณ์วิชาชีพ | |||||
3574806 | การฝึกประสบการณ์วิชาชีพด้านการบริการลูกค้า | 5 | 450 | ||
รวม | 5 | 450 |
หมายเหตุ การฝึกประสบการณ์วิชาชีพด้านการบริการลูกค้า จะฝึกปฏิบัติงานจริง ณ สถานประกอบการ
ภายใต้ความร่วมมือของมหาวิทยาลัย (ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมจากองค์ประกอบเกี่ยวกับประสบการณ์ภาคสนาม)